山口県のフリーペーパー「地域情報新聞 ほっぷ」WEB版

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好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

~今さら聞けない悩みもこれでバッチリ!~

第406回「初対面のお客様への接遇マナー」

2018.06.08好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

この度は、企業様での対応についての例題です。   来客:〇時に〇様とお約束をしております〇と申します。   社内Aさん:??(無言で、「聞いてないなあ」とのお顔)。 &…続きを読む

第405回「時代とともに変化するマナーの優先順位」

2018.06.01好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

20年近く前に学んだマナーと現在のマナーでは、優先順位が異なる事柄も多くあります。知識を得ておくことが出来れば、お相手の状況に応じて、どのように対応すべきか判断することが可能です。例として…続きを読む

第404回「年齢を尋ねないマナー」

2018.05.25好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

今回は、ご年配の女性ばかりがお集まりのマナー講演会で講師を務めた時に、多数の女性の皆さまが大きく反応なさり、同感なさっていた内容をご紹介致します。   「年齢を尋ねるのはマナー違…続きを読む

第403回「歩き方の工夫」

2018.05.18好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q ハイヒールで歩くと、いつも歩き方が変だと、主人に指摘をされ、ぺたんこ靴を履いてしまうのですが、ハイヒールで美しく歩きたいと思っています。内股歩き改善の歩き方はありますか?  …続きを読む

第402回「和食のマナー」

2018.05.11好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q ナイフやフォークを使う洋食のマナーのみでなく、和食の時に気を付けるべきマナーがあれば教えて下さい。     A ①座布団を足の裏で踏まないようにしましょう。狭い場所…続きを読む

第401回「電話のマナー」

2018.04.27好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 社内で電話の対応経験が一番長いことから、新入社員研修を任されました。仕事で対応する電話で気を付けることは何でしょうか?     A ご自宅での電話対応と異なる、よく…続きを読む

第400回「おしぼりのマナー」

2018.04.20好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

先日、県外のある経済誌のマナーコラムにて、「おしぼりの使い方」について紹介したところ、様々なお方から反響を頂きましたので、こちらの紙面でも紹介させて頂きます。   お食事のテーブ…続きを読む

第399回「気をつけるべき言葉」

2018.04.13好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 今月、思いもよらぬことに、昇進しました。私より年齢の高い部下が大半の職場に転勤になったのですが、皆さんと上手くやっていくために、気をつけるべき言葉などありましたら教えて下さい。 (山口…続きを読む

第398回「来客中の室内への入り方」

2018.04.06好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 社長室にお客様がいらっしゃる時に、どうしても社長室に入らなければならない用事がありました。日ごろは、社長室のドアは開いたままになっているので、気にかけたことすらなかったのですが、「何回…続きを読む

第397回「『美しい』態度」

2018.03.30好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

マナー研修時に、「美人でなければダメ?」との質問を頂きました。経営者の方々からの社員採用に向けての真面目なご質問の1つだったのです。マナー研修を受講し、「美しい方がお客様に良い印象を与える…続きを読む