山口県のフリーペーパー「地域情報新聞 ほっぷ」WEB版

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好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

~今さら聞けない悩みもこれでバッチリ!~

第362回「席順のマナー」

2017.07.21好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

先日、山口県外の高級料理店に勤務をなさっている女性に、お店の名前非公開にてインタビューをする機会がありました。   「お店にお越しのお客様でマナーの心得がないお方だと思うことは?…続きを読む

第361回「椅子の座り方のマナー」

2017.07.14好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 椅子の座り方のマナーとはどんなマナーなのですか。 教えてください。 (光市・Mさん)     A 例えば「椅子を左右どちらから座る?」「椅子に座った後にバッグはどこ…続きを読む

第360回「言葉にしないマナー」

2017.07.07好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 接客業をしています。お客様に「接遇マナーを知っていて当たり前」と思われるようで、お客様からティーマナーやテーブルマナーについて軽い会話として聞かれることがあります。お客様が間違っている…続きを読む

第359回「歩き方のコツ」

2017.06.30好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 振る舞いについての質問です。先日、社員の制服をお洒落な印象の制服に変更しました。振る舞いも洗練された印象をお客様に与えることができるようにしたいのですが、どのようなことに気を付けるべき…続きを読む

第358回「訪問のマナー」《スリッパ編》

2017.06.23好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 私は、訪問をする際、常にスリッパを持参するようにしています。どうしても他の人が使用したスリッパに抵抗があるからです。その場合、どのタイミングでスリッパを出すべきでしょうか? ちょっとし…続きを読む

第357回「訪問のマナー」

2017.06.16好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

前号でお約束をしておりました、「お茶は口をつけたものを残してもマナー違反にならない」について、ご紹介致します。   ケーキやお饅頭については、「食べ残しは禁物」とお伝えをしました…続きを読む

第356回「訪問のマナー」

2017.06.09好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 先日、応接間に通されて手厚いおもてなしを受けました。他の商談の時には、コーヒー等の飲み物のみを頂くことが多いのですが、今回お伺いした会社では、お菓子まで用意して下さっていました。私は甘…続きを読む

第355回「名刺のマナー」

2017.06.02好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 前回の名刺のマナーのコラムに、「頂いた名刺にご本人の前でメモを書くことは、なさらない方が良いですよ」とありましたが、理由も是非知っておきたいです。 (光市・Tさん)   &n…続きを読む

第354回「名刺の受け渡し」

2017.05.26好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 私は会社で事務職をしています。営業の仕事をしているわけではないのですが、会社を訪問した人から、外出中の社員の代わりに名刺を預かったり、来客室にご案内する前に名刺を預かったりする場合もあ…続きを読む

第353回「和食のマナー」

2017.05.19好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

今回は和食のテーブルマナーについてのお話です。ここではテーブルマナーに関するお話ですので、マナーにご興味のないお方がご自由にお召し上がりになる点に関しては、私が指摘をする範囲ではない点申し…続きを読む