山口県のフリーペーパー「地域情報新聞 ほっぷ」WEB版

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好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

~今さら聞けない悩みもこれでバッチリ!~

第350回「どちらがお行儀の良い振る舞いでしょうか?」

2017.04.28好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

答え…左   綺麗なお花についてお話していても、振る舞いを間違ってしまっては、素敵なお話が台無しになります。日常から気をつけておきましょう。     &nbs…続きを読む

第349回「楽しい表現のご紹介」

2017.04.21好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

「お相手と疑問形で話す」ことは接遇マナーの基本です。疑問形での対応をなさっていないお方には、是非とも実践して頂きたい大切な項目の1つです。   ある会員制のホテルにて、「疑問形」…続きを読む

第348回「食べ方のマナー」

2017.04.14好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 和食の魚の食べ方に決まりがあることを、最近知ったのですが、他の食べ物にも決まりがあるのですか。今まで何も考えずに自由気ままに食べていて、急に気になってきました。(周南市・Mさん) &n…続きを読む

第347回「お辞儀の角度の使い分け」

2017.04.07好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 会社にお客様がお越しのことが多い職場に勤めています。接客業ではないのですが、取引先のお方に失礼のない対応が出来るようにしたいので、お客様がお越しになった時に相応しいお辞儀の角度など教え…続きを読む

第346回「お辞儀のマナー」

2017.03.31好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

春から新年度を迎える企業様もいらっしゃることと思います。今回は、ご挨拶のマナーの基本となるお辞儀の使い分けについて今一度、紹介致します。   お辞儀の使い分けは、お相手に対しての…続きを読む

第345回「身だしなみのマナー」

2017.03.24好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 春から新たな従業員さんをお迎えするので、社内での身だしなみの規定を徹底する良い機会と思っております。どのような身だしなみのマナーがあるか、教えて下さい。(山口市・企業代表者) &nbs…続きを読む

第344回「コミュニケーションのマナー」

2017.03.17好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 営業の仕事をしています。一生懸命、説明を丁寧にするようにしていますが、お客様に提案をした内容を断られることが多く、私が失礼な行動をとっているからなのかと不安になっています。お客様に好感…続きを読む

第343回「ビジネスマナー」

2017.03.10好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

今回は、礼儀作法と商談の関わり合いについてお話を致します。   マナーに関しては、知っていなければ間違っていることに気が付くことが出来ません。お相手に失礼な対応をとっていることに…続きを読む

第342回「接遇マナーにおける言葉の使い方」

2017.03.03好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

接客中の言葉の使い方で、お客様に対して悪い印象を与えてしまっては、せっかくの接客も逆効果です。今回はすぐに気を付けることが出来る例を3つ紹介いたします。   〈1〉語尾に「ね」を…続きを読む

第341回「会話の接遇マナー」

2017.02.24好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

全国に出張をしておりますと、ホテルでの朝食会場ひとつを例にとっても、それぞれの会場にてかなりの差が生じていることに気が付きます。   ある日の私の出張先のホテルでの出来事です。朝…続きを読む