山口県のフリーペーパー「地域情報新聞 ほっぷ」WEB版

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好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

~今さら聞けない悩みもこれでバッチリ!~

第344回「コミュニケーションのマナー」

2017.03.17好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 営業の仕事をしています。一生懸命、説明を丁寧にするようにしていますが、お客様に提案をした内容を断られることが多く、私が失礼な行動をとっているからなのかと不安になっています。お客様に好感…続きを読む

第343回「ビジネスマナー」

2017.03.10好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

今回は、礼儀作法と商談の関わり合いについてお話を致します。   マナーに関しては、知っていなければ間違っていることに気が付くことが出来ません。お相手に失礼な対応をとっていることに…続きを読む

第342回「接遇マナーにおける言葉の使い方」

2017.03.03好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

接客中の言葉の使い方で、お客様に対して悪い印象を与えてしまっては、せっかくの接客も逆効果です。今回はすぐに気を付けることが出来る例を3つ紹介いたします。   〈1〉語尾に「ね」を…続きを読む

第341回「会話の接遇マナー」

2017.02.24好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

全国に出張をしておりますと、ホテルでの朝食会場ひとつを例にとっても、それぞれの会場にてかなりの差が生じていることに気が付きます。   ある日の私の出張先のホテルでの出来事です。朝…続きを読む

第340回「がさつな行動に見えない方法」

2017.02.17好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

女性社員の方々とのマナー研修の時に、女性社員の方々が大変興味を持って下さった内容を皆さまにもご紹介致します。がさつに見えないためのコツとして、「ダブルアクションを行わない」練習を致しました…続きを読む

第339回「パンについて」

2017.02.10好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

今回はパンについてお話をさせて頂きます。ちょっとした行動で恥をかかないために、また恥をかいていることすら気が付かないままにならないように、気を付けたいものです。   多数のパンの…続きを読む

第338回「食器の位置(洋食)」

2017.02.03好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

前号では、ご飯とお味噌汁の位置についてお届けしましたので、今回は洋食についてお伝え致します。   ビュッフェ形式の朝食にて、マナーの基礎知識を得ていると恥をかかずにすみます。以前…続きを読む

第337回「食器の位置」

2017.01.27好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

今回は今さら人に聞けない、食器の位置について確認を致しましょう。   ご家庭にお客様をお招きしてのお食事の準備の機会は少なくなったお方もいらっしゃるかもしれません。しかし、旅先の…続きを読む

第336回「ハイヒール」

2017.01.20好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 歩く時にハイヒールの音が鳴り響くのが気になります。周囲の人に迷惑をかけるし、ハイヒールで仕事の挨拶に行くのはマナー違反なのでしょうか?     A 私もハイヒールで…続きを読む

第335回「おいとまのタイミング」

2017.01.13好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

日常はお会いしないお方に久しぶりにお会いになった時も、お相手の前で恥をかかないためのマナーとして、今回はお食事の後の「おいとま」のマナーについて紹介致します。   「おいとま」の…続きを読む