山口県のフリーペーパー「地域情報新聞 ほっぷ」WEB版

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好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

~今さら聞けない悩みもこれでバッチリ!~

第366回「お土産のマナー」

2017.08.18好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 夏にお土産物を持っていく時には、アイスクリームなどをお土産にしても良いのでしょうか? それとも、お土産のマナーとしては失礼に当たるのでしょうか?(岩国市・Mさん)   &nb…続きを読む

第365回「風呂敷のマナー」

2017.08.11好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 8月の中旬に箱入りのお菓子を持って、あるお方のご自宅を訪問する予定があります。きちんとした印象をお相手に与えたいので、紙袋ではなく風呂敷に包みたいと思っています。風呂敷のマナーで気をつ…続きを読む

第364回「上座・下座のマナー」

2017.08.04好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 食事に行った時の上座・下座を知っていた方が良いと、こちらのコラムに書いてありましたが、上座・下座のマナーの具体例について教えて下さい。(宇部市・Oさん)     A…続きを読む

第363回「訪問のマナー」

2017.07.28好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q オフィスではなく、お相手のご自宅に訪問することが仕事で増えてきました。ご自宅に招いてくださるほどに認めてくださっているお相手の気持ちは嬉しいのですが、会社に訪問する時よりも緊張してしま…続きを読む

第362回「席順のマナー」

2017.07.21好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

先日、山口県外の高級料理店に勤務をなさっている女性に、お店の名前非公開にてインタビューをする機会がありました。   「お店にお越しのお客様でマナーの心得がないお方だと思うことは?…続きを読む

第361回「椅子の座り方のマナー」

2017.07.14好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 椅子の座り方のマナーとはどんなマナーなのですか。 教えてください。 (光市・Mさん)     A 例えば「椅子を左右どちらから座る?」「椅子に座った後にバッグはどこ…続きを読む

第360回「言葉にしないマナー」

2017.07.07好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 接客業をしています。お客様に「接遇マナーを知っていて当たり前」と思われるようで、お客様からティーマナーやテーブルマナーについて軽い会話として聞かれることがあります。お客様が間違っている…続きを読む

第359回「歩き方のコツ」

2017.06.30好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 振る舞いについての質問です。先日、社員の制服をお洒落な印象の制服に変更しました。振る舞いも洗練された印象をお客様に与えることができるようにしたいのですが、どのようなことに気を付けるべき…続きを読む

第358回「訪問のマナー」《スリッパ編》

2017.06.23好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 私は、訪問をする際、常にスリッパを持参するようにしています。どうしても他の人が使用したスリッパに抵抗があるからです。その場合、どのタイミングでスリッパを出すべきでしょうか? ちょっとし…続きを読む

第357回「訪問のマナー」

2017.06.16好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

前号でお約束をしておりました、「お茶は口をつけたものを残してもマナー違反にならない」について、ご紹介致します。   ケーキやお饅頭については、「食べ残しは禁物」とお伝えをしました…続きを読む