山口県のフリーペーパー「地域情報新聞 ほっぷ」WEB版

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好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

~今さら聞けない悩みもこれでバッチリ!~

第383回「『タバコ良いですか?』はマナー違反?」

2017.12.15好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

マナーは時代とともに変化すると言われております。   以前のテーブルマナーであれば、フルコースでのお料理の場合、「タバコ良いですか?」と同席者に伝えて良いタイミングは、「お料理が…続きを読む

第382回「面談の到着時間」

2017.12.08好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 訪問する時にいつも迷うのですが、約束の時間より、どの程度早く到着するのがマナーなのでしょうか? (山口市・Tさん)     A 約束のお相手にお会いになるべき時間は…続きを読む

第381回「応接間のドアの開け方のマナー」

2017.12.01好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

「立ち居振る舞い」+「応接間のセッティング」が大切です。   ドアを開ける時に、ドアノブを持つのはほんの一瞬に留めておくと、大変美しい仕草を作ることが出来ます。そのためには、ご自…続きを読む

第380回「来客対応(部屋にお通しする)」

2017.11.24好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

お客様をお迎えする時のマナーとして、今回は「部屋にお通しする」場合について説明をいたします。    空室のお部屋であってもノックをしてお通しすることで、より丁寧な印象を与えること…続きを読む

第379回「来客対応(案内)」

2017.11.17好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

前回の続きとして、お客様への対応「案内編」をお届けいたします。    目の前にいらっしゃるお客様がお一人であっても、お客様のお名前を呼びご案内します。ご案内係のお方は、前もってお…続きを読む

第378回「来客対応(受付)」

2017.11.10好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

先週お伝えしました来客対応のうち、「担当者に取り次ぐ(受付)」に関して、お約束をなさっているお客様がお越しになった時の対応について具体的に説明いたします。ここでは、「玄関口に呼び鈴があり、…続きを読む

第377回「お客様への対応」

2017.11.03好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 弊社にお越しになるお客様は、営業担当が苦労して人間関係を築き上げてきた大切なお客様なのですが、弊社にお越し頂いた時に、内部勤務の人々にその気持ちが伝わらず困っております。失礼のないお客…続きを読む

第376回「立食のマナー」

2017.10.27好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 「ここのお料理はとっても美味しい」と周囲の方々に言われ、ここぞとばかり大量に食べてしまいました。数日経ってから、「もしかして間違っていたかも?だって他の人たちはお料理を食べていなかった…続きを読む

第375回「座り方のマナー」

2017.10.20好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 椅子やソファの座り方についてのマナーを教えて下さい。(山口市・Sさん)     A マナーの観点からお伝え致しますと、椅子に座る時には、椅子の左側から座るようにしま…続きを読む

第374回「お土産物を渡すタイミング」

2017.10.13好感度アップ!まどか先生のマナーアップ講座

Q 前回のコラムに「風呂敷のマナー」がありましたが、相手にお菓子を渡すタイミングなど、具体的な状況が把握できなかったので詳しく教えて下さい。(宇部市・Yさん)     …続きを読む